Política de Privacitat

1. Responsable del tractament D’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s’informa que el responsable del tractament de les dades recollides a través del lloc web persianasmetalicasbarcelona.cat és Accesos Nordeste (operant sota la marca comercial Persianes Metàl·liques Barcelona), amb NIF B22670004, i domicili a Carrer de Vicomicià, 5, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona). Pot contactar amb el responsable a través del correu electrònic info@accesosnordeste.com o del telèfon 621036705 per a qualsevol qüestió relacionada amb la present política de privacitat.

2. Dades que es recullen A través dels formularis i mitjans de contacte disponibles a Persianes Metàl·liques Barcelona es recullen els següents tipus de dades personals:

• Dades identificatives: nom i cognoms.

• Dades de contacte: telèfon, adreça de correu electrònic i, si s’escau, adreça postal.

• Dades relacionades amb el servei sol·licitat: tipus de persiana metàl·lica, característiques del local o habitatge, disponibilitat horària, urgència del servei i altra informació que l’usuari faciliti de forma voluntària en el missatge. No se sol·liciten categories especials de dades (salut, ideologia, religió, etc.).

3. Finalitat del tractament Les dades personals facilitades pels usuaris es tracten amb les següents finalitats:

• Gestionar les sol·licituds d’informació, pressupostos i contacte relacionades amb la instal·lació, reparació i motorització de persianes metàl·liques a Barcelona i província.

• Gestionar visites tècniques, urgències, diagnòstics i el seguiment del servei prestat.

• Atendre consultes tècniques o comercials sobre materials, processos d’instal·lació, garanties i preus.

• Enviar comunicacions relacionades amb el servei contractat (recordatoris de cita, canvis de data, avisos, etc.). En cas que s’enviïn comunicacions comercials per mitjans electrònics, se sol·licitarà sempre el consentiment previ, específic i informat de l’usuari.

4. Legitimació del tractament La base jurídica que legitima el tractament de les dades és:

• El consentiment de l’usuari, prestat en remetre voluntàriament les seves dades a través dels formularis o mitjans de contacte del lloc web.

• L’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals, quan el tractament sigui necessari per elaborar pressupostos, gestionar urgències i prestar els serveis.

5. Termini de conservació de les dades Les dades personals es conservaran:

• Mentre siguin necessàries per gestionar la sol·licitud realitzada o la prestació dels serveis contractats (inclosa la garantia oferta sobre les instal·lacions i reparacions).

• Posteriorment, durant els terminis necessaris per al compliment d’obligacions legals, fiscals o per a l’atenció de possibles responsabilitats derivades dels serveis realitzats.

6. Destinataris i encarregats del tractament Amb caràcter general, les dades no se cediran a tercers, excepte per obligació legal. Podran tenir accés a les dades determinats proveïdors que presten serveis a Persianes Metàl·liques Barcelona en qualitat d’encarregats del tractament, com ara el proveïdor d’allotjament web o serveis de manteniment. En tots els casos s’han subscrit els corresponents contractes d’encàrrec de tractament conforme a l’article 28 del RGPD.

 

7. Drets dels usuaris L’usuari pot exercir en qualsevol moment els següents drets en matèria de protecció de dades:

• Dret d’accés: obtenir confirmació sobre si es tracten les seves dades i accedir-hi.

• Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes.

• Dret de supressió: sol·licitar l’eliminació de les seves dades quan ja no siguin necessàries.

• Dret d’oposició i limitació: oposar-se o limitar el tractament en determinades circumstàncies.

• Dret a la portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat.

Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud escrita a Carrer de Vicomicià, 5, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona) o al correu info@accesosnordeste.com, indicant en l’assumpte «Protecció de dades» i adjuntant una còpia d’un document acreditatiu. Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

8. Veracitat i actualització de les dades L’usuari garanteix que les dades facilitades són certes, exactes i actualitzades, comprometent-se a comunicar qualsevol modificació.

9. Seguretat de les dades Persianes Metàl·liques Barcelona ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i evitar la seva alteració, pèrdua o accés no autoritzat, com ara l’ús del protocol segur HTTPS al lloc web.

10. Ús de formularis i mitjans de contacte L’ús dels formularis de contacte i telèfons a la web és voluntari; no obstant això, algunes dades marcades com a obligatòries són necessàries per gestionar adequadament la sol·licitud. Als formularis s’inclou una casella d’acceptació de la política de privacitat que s’ha de marcar de forma expressa.

11. Enllaços i presència en altres plataformes El lloc web pot contenir enllaços a altres pàgines o xarxes socials. Persianes Metàl·liques Barcelona no es fa responsable de les polítiques de privacitat de llocs externs.

12. Modificació de la política de privacitat Ens reservem el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o canvis en el lloc web.